Sidst opdateret: 5. marts 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Neulora (“sitet”, “vi”, “os” eller “vores”) indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger vores website, bruger vores tjenester eller foretager et køb hos os, eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med vores website (samlet kaldet “tjenesterne”).

I denne privatlivspolitik henviser “du” og “din” til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på sitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller af operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager.

Når vi opdaterer politikken, vil den nye version blive offentliggjort på vores website, og “Sidst opdateret”-datoen vil blive ændret.

Hvordan vi indsamler og bruger dine oplysninger

For at kunne levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder. Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvordan de bruges, afhænger af, hvordan du interagerer med vores website.

Ud over de specifikke formål, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge dine oplysninger til at:

• Kommunikere med dig

• Levere og forbedre vores tjenester

• Overholde gældende lovgivning

• Håndhæve vores servicevilkår

• Beskytte vores rettigheder, brugere og tredjeparter

Personoplysninger vi indsamler

Oplysninger du giver direkte

Når du bruger vores tjenester, kan vi indsamle følgende oplysninger:

Kontaktoplysninger

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Ordreoplysninger

• Faktureringsadresse

• Leveringsadresse

• Bekræftelse af betaling

Kontooplysninger

• Brugernavn

• Adgangskode

• Sikkerhedsspørgsmål

Kundeserviceoplysninger

Oplysninger du sender til os, når du kontakter kundeservice, herunder via e-mail eller beskeder.

Nogle funktioner på vores website kræver, at du giver visse oplysninger. Hvis du vælger ikke at give disse oplysninger, kan du muligvis ikke bruge bestemte funktioner eller tjenester.

Oplysninger indsamlet automatisk

Når du bruger vores website, kan vi automatisk indsamle visse oplysninger om din enhed og din brug af vores tjenester (“brugsdata”).

Dette kan blandt andet omfatte:

• Enheds- og browseroplysninger

• IP-adresse og netværksdata

• Sider du besøger på vores website

• Hvordan du interagerer med vores website

Disse oplysninger kan indsamles ved hjælp af teknologier såsom:

• Cookies

• Pixels

• Andre sporingsværktøjer

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder:

• Websiteplatforme (som Shopify eller lignende platforme)

• Betalingsbehandlere, der sikkert håndterer dine betalingsoplysninger

• Annonce- og marketingpartnere

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Hvordan vi bruger dine oplysninger

Levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Behandle betalinger

• Behandle og levere ordrer

• Administrere kundekonti

• Sende ordrebekræftelser og opdateringer

• Håndtere returneringer og refunderinger

Markedsføring og annoncering

Vi kan bruge dine oplysninger til at sende dig markedsføringskommunikation via:

• E-mail

• SMS

• Post

Vi kan også vise målrettede annoncer baseret på din browsingadfærd.

Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), sker denne behandling på baggrund af vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter, i henhold til GDPR artikel 6(1)(f).

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringskommunikation.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi bruger dine oplysninger til at opdage, undersøge og forhindre svig eller ulovlige aktiviteter.

Kommunikation og forbedring af tjenester

Vi kan bruge dine oplysninger til at:

• Yde kundesupport

• Besvare henvendelser

• Forbedre vores website og tjenester

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at:

• Forbedre din oplevelse på vores website

• Huske dine præferencer

• Analysere brugen af sitet

Du kan administrere eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger. Bemærk, at visse funktioner muligvis ikke fungerer korrekt, hvis cookies deaktiveres.

Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

Tjenesteudbydere

Virksomheder der leverer:

• IT-tjenester

• Betalingsbehandling

• Ordrehåndtering

• Kundesupport

Forretnings- og marketingpartnere

Til brug for annoncering, marketingkampagner og affiliate-samarbejder.

Tilknyttede virksomheder

Virksomheder inden for vores virksomhedsgruppe.

Juridiske myndigheder

Hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivning, retslige krav eller for at beskytte rettigheder og sikkerhed.

Kategorier af oplysninger kan omfatte:

• Identifikationsoplysninger

• Kommercielle oplysninger

• Brugsdata

• Geolokationsdata

Vi bruger ikke følsomme personoplysninger uden dit udtrykkelige samtykke.

Tredjepartswebsites

Vores website kan indeholde links til tredjepartswebsites.

Vi er ikke ansvarlige for disse websites’ privatlivspolitikker eller praksis.

Børns data

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet oplysninger om et barn, vil vi slette disse oplysninger hurtigst muligt.

Datasikkerhed og opbevaring

Ingen systemer er fuldstændigt sikre. Selvom vi træffer rimelige sikkerhedsforanstaltninger, kan vi ikke garantere fuldstændig sikkerhed.

Vi anbefaler derfor ikke at sende følsomme oplysninger via usikre kommunikationskanaler.

Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt for:

• Administration af konti

• Levering af vores tjenester

• Overholdelse af juridiske forpligtelser

• Løsning af tvister

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at:

• Få adgang til dine personoplysninger

• Få rettet forkerte oplysninger

• Få dine oplysninger slettet

• Få udleveret dine data (dataportabilitet)

• Gøre indsigelse mod eller begrænse behandling

• Trække dit samtykke tilbage

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder.

Klager

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående oplysninger.

Du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale dataoverførsler

Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i lande uden for dit bopælsland.

Når vi overfører data internationalt, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger såsom:

• Standardkontraktbestemmelser godkendt af EU-Kommissionen

• Andre lovligt anerkendte mekanismer

Kontakt

Neulora er den dataansvarlige for dine personoplysninger.

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller dine data, kan du kontakte os:

E-mail: info@neulora.com

Adresse:
Neulora
3 Rue de la Prise d'Eau
12100 Millau
Frankrig